IDEO（アイデオ）
シリコンバレーにあるデザイン会社「IDEO（アイデオ）」をご存じでしょうか？
最新号でIDEOを大きく取り上げたビジネスウィークの記事について、梅田望夫氏が投稿しています。
◆デザインがビジネスに与える力
http://blog.japan.cnet.com/umeda/archives/001244.html
プロジェクトのアウトプットがいかに正しかろうと、そのアウトプットがいかにトータル・コストを押し下げる効果があろうとも、（中略）こういうインタンジブルなアウトプットが出てくるというプロジェクトに、日本企業はなかなかカネを払わないものだ。＜本文より引用＞
梅田氏の指摘は正しいと思います。欧米の著名なウェブコンサルティング会社やデザイン会社が日本に進出しても鳴かず飛ばず（結局撤退）という例は少なくありません。
IDEOも日本支社がありましたが、代表の深澤直人氏（KDDIの「INFOBAR」のデザインで有名）が独立して、現在は日本オフィスはないようです。
ただ、IDEOの「プロセス」は私たちにも参考になります。IDEOの設計プロセスは以下の通りです。
- Shadowing（利用状況観察）
- Behavioral mapping（場面撮影）
- Consumer journey（行動記録）
- Extreme user interviews（超インタビュー）
- Storytelling（体験談）
- Unfocus groups（非フォーカスグルイン）
- Defer judgment（批判厳禁）
- Build on the ideas of others（便乗歓迎）
- Encourage wild ideas（自由奔放）
- Go for quantity（質より量）
- Be visual（視覚化）
- Stay focused on the topic（脱線禁止）
- One conversation at a time（１度に１人）
- Mock up everything（何でもモックアップ化）
- Use videography（短編ムービー制作）
- Go fast（早く安く）
- No frills（細部のこだわり不要）
- Create scenarios（シナリオ作成）
- Bodystorm（消費者を演じる）
4. Refiningの方法
- Brainstorm（アイデアを絞り込む）
- Focus prototyping（キーアイデアのプロトタイピング）
- Engage the client（クライアントを巻き込む）
- Be disciplined（冷徹に決定）
- Get agreement（関係者の合意形成）
- Tap all resources（総合力）
- The workforce（多種多様な専門家）
ご覧のようにIDEOのアプローチは「ユーザ中心設計」に根ざしています。ただし、彼ら独自の工夫を凝らしており、それは独特の文化を創り上げるレベルにまで昇華されています。
IDEOに関しては翻訳本が出版されています。彼らの手法が紹介されているわけではありませんが、雰囲気は伝わってきます。私はブレインストーミングに関する章はとても参考になりました。
◆発想する会社！（早川書房）
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/415208426X/
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